Näitä ehtoja sovelletaan yritysten, yhteisöjen, yhdistysten ja muiden ryhmien varauksiin. Yritysvarauksessa sopimusosapuolena on yritys tai yhteisö, käytössä on yrityssopimus, yrityshinta tai hyväksytty laskutus. Ryhmävarauksia ovat myös vähintään viiden huoneen varaukset, ryhmämajoitukset sekä majoituksen ja kokouspalveluiden kokonaisuudet.

Seuraavat varaus- ja peruutusehdot koskevat kaikkia palveluita (sisältäen rajoittamattomasti kaikkea majoitusta ja ruokailuita), jotka tilataan ja toteutetaan minä tahansa vuodenaikana Hotelli Nuuksion toimesta millä tahansa mainitulla maantieteellisellä alueella.

Ehdot ovat sitovat, kun varaus on tehty ja vahvistettu asiakkaalle puhelimitse, kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse, ellei toisin kirjallisesti ole sovittu.

Hotelli Nuuksio noudattaa toiminnassaan Suomen lakia. Kaikissa mahdollisissa riitatilanteissa ja ristiriidoissa sovelletaan Suomen lakia.

Ehtoja sovelletaan majoitus-, ravintola-, ohjelmapalvelu- ja muihin varauksiin, ellei toisin sovita. Ehtoja sovelletaan kaikissa varauksissa, pois lukien Expedia.com ja sen kolmannen osapuolen myyntikanavat.

Näitä ehtoja sovelletaan varattaviin ja vuokrattaviin huoneisiin, tiloihin, tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä “kohde”.

Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

Varaus tulee hotellia sitovaksi, kun hotelli on vahvistanut sen kirjallisesti ja sovittu ennakkomaksu, korttivakuus tai laskutusjärjestely on hyväksytty. Varausjärjestelmä lähettää tilaus- tai maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Yritys- ja ryhmävarauksissa voidaan soveltaa yksittäisvarauksia tiukempia maksu- ja peruutusehtoja.

Hotelli ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Hotelli Nuuksioon tilanteen korjaamiseksi.

Hotelli ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.

Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Varaukseen merkitään sopimusosapuoli, laskun maksaja ja nimetty vastuuhenkilö, jolla on tilaajan antama valtuus tehdä muutoksia ja tilata lisäpalveluita. Jälkilaskutusoikeutta ei myönnetä automaattisesti Y-tunnuksen tai ryhmävarauksen perusteella.

Yritykset ja vakiintuneet yritysasiakkaat

Varauksen kiinteistä ja ennakkoon sovituista kuluista maksetaan ennakkoon vahvistuneet kulut. Loppuosa laskutetaan tilaisuuden jälkeen 14 päivän nettoehdolla, ellei ole toisin sovittu. Koko varaus voidaan laskuttaa jälkikäteen vain, jos yrityksen luottotiedot on tarkistettu ja hotelli on hyväksynyt jälkilaskutuksen erityisehtona.

Ennen saapumista hotellille toimitetaan yrityksen virallisesta sähköpostiosoitteesta kirjallinen laskutuslupa tai ostotilaus. Hotellilla tulee olla yrityksen Y-tunnus ja ajantasaiset laskutustiedot.

Ammattiliitot ja suuret kattojärjestöt

Varauksesta maksetaan 50 % ennakkoon tai kaikki kiinteät vahvistuneet kulut. Loppuosa laskutetaan tilaisuuden jälkeen 14 päivän nettoehdolla. Tilauksesta toimitetaan virallinen vahvistus liiton tai kattojärjestön nimiin.

Kirkkokunnat uskonnolliset yhteisöt ja rekisteröidyt yhdistykset

Varatut palvelut maksetaan kokonaisuudessaan ennakkoon. Maksun tulee olla suoritettu ja näkyä hotellin tilillä viimeistään 14 vuorokautta ennen saapumista tai tilaisuuden alkua. Näille varauksille ei myönnetä jälkilaskutusoikeutta. Pois luettuna on kilpailutetut varaukset.

Harrasteporukat ja epäviralliset ryhmät

Varauksen koko arvioitu summa maksetaan ennakkoon. Maksun tulee näkyä hotellin tilillä viimeistään 14 vuorokautta ennen saapumista tai tilaisuuden alkua. Jälkilaskutusoikeutta ei myönnetä.

Omakustanteiset ryhmät

Kun jokainen osallistuja maksaa omat palvelunsa, maksu suoritetaan ennakkoon verkossa tai sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jokaiselle huoneelle vaaditaan luottokorttitakaus varausvaiheessa mahdollisten peruutus- ja saapumatta jättämisestä aiheutuvien kulujen varalta.

Ryhmän yhteiset palvelut, niiden maksaja ja eräpäivä merkitään erikseen tilausvahvistukseen. Oma maksuosuus ei itsessään muuta ryhmävarauksen peruutusehtoja.

Ennakkomaksu kattaa sovitussa laajuudessa kiinteät ja etukäteen tilatut palvelut, kuten majoituksen, menut ja ruokailut, tilavuokrat, saunat sekä muut varatut palvelut. Ennakkomaksun euromäärä ja eräpäivä ilmoitetaan tilausvahvistuksessa tai erillisessä laskussa.

Vaaditun ennakkomaksun tulee näkyä hotellin tilillä viimeistään 14 vuorokautta ennen saapumista tai tilaisuuden alkua. Hyväksytyssä täydessä jälkilaskutuksessa ennakkomaksua ei peritä.

Alle 14 vuorokautta ennen saapumista tai tilaisuuden alkua tehtävän varauksen vaadittu ennakkomaksu maksetaan heti ennen lopullista vahvistusta.

Jos sovittu ennakkomaksu ei ole saapunut eräpäivään mennessä, hotelli ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja voi vapauttaa varatut huoneet, tilat ja palvelut uudelleen myyntiin. Ennakkomaksua edellyttävän varauksen avaimia ei luovuteta ennen maksun vahvistamista.

Hotelli Nuuksio pidättää oikeuden edellyttää suurempaa ennakkomaksua tai täyttä ennakkomaksua varauksen luonteen, ajankohdan, koon, saatavuuden tai muun perustellun syyn perusteella.

Ennakkomaksu ei ole erillinen peruutusmaksu. Peruutuksen yhteydessä asiakkaan maksuvelvollisuus määräytyy varauksen peruutusehtojen mukaan, ja jo maksettu ennakko huomioidaan loppuselvityksessä. Mahdolliset hyvitykset käsitellään hyvityksenä tai palautuksena.

Juomat, lisäpalvelut, henkilömäärän muutokset ja muut tilaisuuden aikana syntyvät kulut kirjataan erikseen. Ryhmän nimetty ja tilaajan valtuuttama vastuuhenkilö hyväksyy jokaisen lisätilauksen allekirjoituksellaan ja nimenselvennyksellään. Tilauksesta kirjataan palvelu tai tuote, määrä, hinta ja päivämäärä.

Lisäkulujen vakuudeksi pyydetään sisäänkirjautumisen yhteydessä voimassa oleva luottokortti, jolle tehdään asiakkaan kanssa sovittu katevaraus. Katevarauksen määrä ja sen kattamat kulut käydään läpi kortinhaltijan kanssa.

Lisäkulut ja allekirjoitetut kuitit tarkistetaan vastuuhenkilön kanssa ennen lähtöä. Kulut maksetaan viimeistään uloskirjautumisen yhteydessä maksupäätteellä tai veloitetaan kortinhaltijan hyväksymällä tavalla annetulta kortilta. Jälkilaskutukseen voidaan siirtää vain kulut, jotka hyväksytty kirjallinen laskutusjärjestely nimenomaisesti kattaa.

Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja. Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

Hotelli soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

Hotellin myöntämä jälkilaskutus on käytössä vain hyväksytyille yrityksille ja yhteisöille, joiden Y-tunnus ja laskutustiedot on toimitettu. Ennakkomaksua koskeva lasku tai maksulinkki ei tarkoita jälkilaskutusoikeutta.

Laskuun lisätään voimassaoleva arvonlisäverokanta, ellei toisin ole sovittu.

Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.

Asiakas on velvollinen toimittamaan hotellille ajankohtaiset laskutustiedot. Väärissä laskutustietotapauksissa maksun eräpäivään ei voi vaikuttaa ja maksu tulee suorittaa eräpäivään mennessä tai heti.

Mikäli varattavan kohteen tai tuotteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, on hotellilla oikeus olla toteuttamatta tilaisuutta tai periä viivästyskorko sekä maksumuistutusmaksut.

Hyväksyttyjen jälkilaskujen maksuehto on 14 päivää netto. Lasku maksetaan siinä ilmoitettuun eräpäivään mennessä.

Tilaisuuksien laskutuksen osalta käytössämme on laskutus- ja toimitusmaksu (15 € / ensimmäinen lasku).

Pienistä laskutuksista (alle 2000 €), perimme 45 € pienlaskutuslisän. Vaihtoehtona on maksu paikan päällä, ilman laskutuslisää.

Ei koske HANSEL-toimijoita tai yhteiskunnallisia yrityksiä.

Laskuissa ilmenevien epäselvyyksien osalta pyydämme ottamaan yhteyttä meihin ennen eräpäivää sähköpostitse: myynti@hotellinuuksio.fi.

Maksun viivästyessä peritään kulloinkin voimassa oleva korkolain mukainen viivästyskorko. Ensimmäinen maksumuistutus on maksuton. Muistutus- ja perintäkulut määräytyvät saatavan lajin ja voimassa olevan lainsäädännön mukaan. Kaupallisten saatavien 40 euron vakiokorvausta sovelletaan vain sen lakisääteisten edellytysten täyttyessä.

Yrityssaatavan seuraavasta maksullisesta maksumuistutuksesta veloitetaan 12 euroa. Uusi maksullinen muistutus- tai perintätoimi voidaan veloittaa aikaisintaan 10 päivän kuluttua edellisen maksullisen perintätoimen lähettämisestä, lain edellytysten mukaisesti. Kuluttajasaatavien muistutus- ja perintäkulut määräytyvät niitä koskevien lakisääteisten rajojen mukaan.

Jos asiakas on ehtinyt maksaa laskun ennen toista maksumuistutusta, tulee tästä toimittaa Hotelli Nuuksiolle kuitti. Muussa tapauksessa maksumuistutusmaksu ja viivästyskorko on perintävelvollinen suorite Hotelli Nuuksiolle.

Asiakas vahvistaa toteutuvan henkilömäärän viimeistään kaksi viikkoa ennen tilaisuuden ajankohtaa. Palvelut laskutetaan ennakkoon ilmoitetun henkilömäärän mukaisesti.

Asiakas ilmoittaa huonejaot, ruokavalinnat, tarkan osallistujamäärän ja erikoisruokavaliot viimeistään 14 päivää ennen tilaisuutta.

Muussa tapauksessa hotelli ei vastaa, mikäli tiettyjä raaka-aineita ei ole saatavilla.

Asiakas ilmoittaa hotellille 13–4 päivän sisällä tapahtuvat yllättävät muutokset tilauksen suhteen, ja teemme teille kirjallisen päätöksen siitä, miten käsittelemme muutoksen.

Ennakkolasku laaditaan ajoissa sovitun varausmäärän perusteella. Kun henkilömäärä vahvistetaan, mahdolliset hyväksytyt lisäykset tai hyvitykset eritellään. Muuttunut henkilömäärä ei automaattisesti oikeuta maksuttomaan osaperuutukseen.

Ryhmävaraukset kokoukset ja tilaisuudet

Peruutuksen ajankohta ennen alkua

• Yli 30 vuorokautta

  • Ei peruutusmaksua

• 30–15 vuorokautta

  • 50 % varauksen koko summasta

• 14 vuorokautta tai vähemmän

  • 100 % varauksen koko summasta

Ehtoja sovelletaan, ellei varaukselle ole kirjallisesti sovittu muuta. Saapumatta jättämisestä veloitetaan 100 % vahvistetusta ryhmävarauksesta.

Pienet yritysvaraukset

Koskee 1–4 huoneen yritysvarauksia.

• maksuton peruutus viimeistään 7 vuorokautta ennen saapumista

• jos peruutus tehdään 6–2 vuorokautta ennen saapumista, hotelli veloittaa 50 % varauksen arvosta

• jos peruutus tehdään 1 vuorokausi ennen saapumista, saapumispäivänä tai asiakas ei saavu, hotelli veloittaa 100 % ensimmäisestä yöstä / huone sekä etukäteen sovitut lisäpalvelut siltä osin kuin niitä ei saada myytyä uudelleen

Muutokset tai peruutukset tulee toimittaa sähköpostilla osoitteeseen myynti@hotellinuuksio.fi maanantai–perjantai klo 09.00–17.00.

Tehdessäsi mahdollisia muutoksia varaukseesi, ole yhteydessä sähköpostilla Hotelli Nuuksioon osoitteeseen myynti@hotellinuuksio.fi ja mainitse viestissä yrityksen nimi tai varaajan nimi ja ajankohta.

Kaikki muutokset tai korjaukset varaukseen tulee tehdä kirjallisesti toimiston aukioloaikoina (Suomen aikaa).

Mahdolliset muutokset vaativat kirjallisen hyväksynnän Hotelli Nuuksiolta.

Kaikki muutokset varauksiin riippuvat niiden saatavuudesta. Jos mahdollinen muutos aiheuttaa kuluja, ne veloitetaan asiakkaalta (esim. sesonkilisä).

Jos jokin varauksessa jo oleva tuote tai palvelu perutaan, sitä ei käsitellä muutoksena, vaan siihen sovelletaan olemassa olevia peruutusehtoja.

Huonenimien muutokset ovat sallittuja ilman lisämaksua viimeistään klo 18.00 varauksen alkua edeltävänä päivänä, jos majoituksen kokonaismäärä ei vähene.

Jos yritysvaraus tehdään laskulle, hotelli voi edellyttää voimassa olevaa laskutussopimusta. Ilman hyväksyttyä laskutussopimusta hotelli voi vaatia ennakkomaksun tai korttivakuuden.

Jos yritysvarauksen saapuminen tapahtuu hotellin ilmoittaman takarajan jälkeen eikä myöhäisestä saapumisesta ole sovittu etukäteen, hotellilla on oikeus vapauttaa huoneet uudelleen myyntiin.

Jos asiakas tai yritys ei saavu ilman hyväksyttyä peruutusta, hotelli voi veloittaa sovellettavien ehtojen mukaiset no-show-kulut ja perua varauksen jäljellä olevat yöt, ellei toisin sovita kirjallisesti.

Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi hotelli purkaa varaukset. Asiasta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen varanneelle asiakkaalle.

Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa maksu takaisin.

Force majeure -esteen takia puretusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Hotelli Nuuksio pidättää lisäksi oikeuden muuttaa varausta tai ehdottaa varauksen peruuttamista, mikäli tilanne tulevaisuudessa sitä vaatii, esimerkiksi remontin tai muun yllättävän ylläpidollisen toimen vuoksi.

Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi, kun tieto on tullut hotellin tietoon.

Virheellinen hintatieto ei sido Hotelli Nuuksiota, jos hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaankin pitää se ymmärtää.

Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.

Hinnat ja hintaan kuuluvat palvelut, joita Hotelli Nuuksio tarjoaa ja tuottaa, kerrotaan jokaisessa tuotekuvauksessa.

Hinnat sisältävät kuluttaja- ja yksittäiskaupassa ALV:n Suomen verolakien ja sääntöjen mukaan. Yrityskaupassa toimimme ALV 0 % hinnoittelulla.

Hotelli Nuuksio pidättää oikeuden hintojen muutoksiin mahdollisten ennakoimattomien kustannusten ilmetessä, joita Hotelli Nuuksio ei voi kontrolloida (näitä ovat esimerkiksi verojen nousu tai polttoaineen hinta ja raaka-ainekustannusten nousu).

Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tarjoukset koskevat vain uusia, ei kampanjan aikana peruutettuja ja uudelleen tehtyjä varauksia.

Tarjoushinta on voimassa kampanjan voimassaoloaikana eikä sitä voi siirtää tarjouksen voimassaoloajan jälkeen muihin ajankohtiin tai yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin.

Tarjous on henkilökohtainen eikä se siirry tarjouksen voimassaoloajan päätyttyä nimenmuutoksen tai varauksen muutoksen yhteydessä toiselle matkustajalle tai varaukselle lisättävälle uudelle matkustajalle.

Tarjoushintaisia huoneita ja lisävuoteita on saatavilla rajoitetusti ja hinta saattaa vaihdella saapumis- ja lähtöpäivän mukaan.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Asiakkaalla on vastuu käyttämästään tilasta tai tavarasta, jonka hän on vuokrannut.

Mahdollisten rikkoumien esiintyessä asiakas on vastuussa sen uusimishinnasta ja mahdollisista lisähinnoista, kuten henkilötuntimaksuista ja kilometrikorvauksista.

Omien tarjoiluiden tuominen tiloihin ei ole sallittua. Pyydä lisätietoja myynnistämme.

Asiakkaalla tai varaajalla on vastuu suorittaa sakkomaksu, mikäli tilanne on tämän kaltainen:

Haitallinen tai väärä palohälytys, itse aiheutettu

Sakkomaksu 1500 € ja maksu suoritetaan vastaanotossa. Vastuuvakuutusosuus on suositeltava hankkia matkavakuutukseen tai kotivakuutukseen.

Omien alkoholijuomien tuominen hotelliin ja sen anniskelualueelle

Omien alkoholijuomien tuonnista perimme sakkomaksun 200 € varaajalta tai asiakkaalta, ja suurissa määrissä perimme myös kierrätys- ja siivousmaksun min. 150 €. Suuruus määräytyy siivousajasta. Hotelli ja sen alueet ovat anniskelualuetta ja omien juomien tuominen on kielletty.

Kadonnut avainkortti

Kadonneesta avainkortista perimme 20 € suuruisen maksun paikan päällä.

Rikkoutunut tuote

Rikkoutunut tuote korvataan vastaavalla, uudella tuotteella ja asiakkaalla on vastuu suorittaa tämän arvoinen sakkomaksu.

Siivousmaksu

Mikäli tila tai huone on ylilikainen eritteestä, mudasta, vedestä tai muusta vastaavasta liasta, joka vaatii lisätyötä, perimme tästä siivousmaksun 250 € ja mahdolliset korjauskulut.

Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.

Asiakkaalla on varausaikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.

Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä hotellin vastaanottoon.

Asiakas huolehtii kohteen asianmukaisesta käytöstä.

Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.

Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.

Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuiston alueella.

Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen.

Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.

Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön.

Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana.

Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta eikä vuokrata edelleen.

Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa.

Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.

Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa.

Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä hotellin vastaanottoon, mikäli palautus viivästyy.

Hotellilla on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50 % korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.

Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset.

Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon.

Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä ilmenevistä vioista hotellille välittömästi.

Hotelli vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä.

Hotelli ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista.

Hotelli ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Hotelli Nuuksio ei vastaa haitasta ja reklamaatioista, jotka johtuvat:

henkilökohtaisesta mielipahasta

väärinkäyttäytymisestä aiheutuneesta haitasta asiakkaan suunnalta

ylivoimaisesta esteestä

Ylivoimainen este

Hotelli Nuuksio ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai luonnonilmiöt kuten leväesiintymät, tai eläimet, kuten hiiret ja hyönteiset), joka ei ole johtunut Hotelli Nuuksiosta ja jonka seurauksia Hotelli Nuuksio ei kohtuudella ole voinut estää.

Hotelli Nuuksio ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä.

Virheellinen hintatieto

Virheellinen hintatieto ei sido Hotelli Nuuksiota, jos hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaankin pitää se ymmärtää.

Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.

Kaikki huomautukset ja valitukset on osoitettava viipymättä niiden aiheen ilmaannuttua ja varauksen aikana suoraan hotelliin paikan päällä.

Mikäli asiaan ei tule korjausta, asiakkaan tulee ottaa uudelleen yhteyttä Hotelli Nuuksioon.

Mikäli asia ei vieläkään tule korjatuksi, asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen Hotelli Nuuksioon. Tämä tulee tehdä viikon kuluessa varauksen päättymisestä.

Jos asiakas ja Hotelli Nuuksio eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Tätä ennen asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Asiaa koskevan lainsäädännön mukaan kuluttajariitalautakunta voi jättää valituksen käsittelemättä, jos kuluttaja ei ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Jos asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti hotellille, katsotaan hotellin ja sen tilojen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa.

Vasta varauksen jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida yhdessä todeta, eikä Hotelli Nuuksio ole niistä korvausvelvollinen.

Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu hotellista ennen varauksen todellista päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu hyvityksiin.

Soveltamisalan täsmennys: kuluttajaneuvontaa ja kuluttajariitalautakuntaa koskeva menettely koskee kuluttaja-asiakkaita, ei yritysten välisiä riitoja.

Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin.

Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia. Kuluttajan oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi määräytyy lain mukaan.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

Tilausvahvistus/maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.

Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.

Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

Kuluttajansuojalain palautusoikeutta koskeva kohta koskee kuluttajakauppaa. Yritysten palautusoikeudesta sovitaan erikseen.

Tuotetakuu ja toimitus

Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Emme käytä näitä tietoja markkinointiin tai muuhun tarkoitukseen, ellemme erikseen ole saaneet sinulta suullista tai kirjallista vahvistusta siihen.

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.